le pregunta si debería inscribirse en un taller impartido por un competidor. ¿Le gustaría?
- ¿Animarles a asistir?
- ¿Hacer un comentario negativo sobre el competidor?
- ¿Se sienten insultados por no haber aprovechado sus servicios, pero tienen la audacia de preguntarle sobre la competencia?
- ¿Cree que están utilizando su experiencia sin ninguna compensación?
- ¿Sonríe y sabe que te ven como alguien creíble y único?
Esto me ha pasado numerosas veces.
Mi respuesta es:
- ¡Sonríe por teléfono!
- Decir que no es mi estilo criti lista de números de teléfono celular de europa car a la competencia.
- Pregúntales por qué Suena su teléfono están considerando asistir al taller.
Luego comparto mis pensamientos específicos sobre lo que discutimos.
Sin embargo, en muchos casos es más fácil reaccionar negativamente ante tal situación en lugar de ser proactivo.
En el libro de John Butler, “Odisea: El negocio de la consultoría”, detalla lo siguiente.
Cuatro niveles de Suena su teléfono compromiso del cliente:
- Buen Soldado: orientado al producto, visto como un proveedor y un producto básico
- Guerrero competente: orientado al proceso, visto como un miembro del personal y un producto.
- Asesor de confianza: orientado a solu Probablemente exista una forma más sencilla y efectiva ciones, visto como un colega con una solución personalizada
- Maestro practicante: orientado a la colaboración, visto como el “gurú” y como único
Si bien este libro trata sobre consultoría, su aplicación se puede aplicar fácilmente si vendes productos.
En el mercado actual, la venta relacional sigue siendo la mejor manera de aumentar las ventas. Al fin y al cabo, la interacción con el cliente es el factor cl fax b2c ave de la venta relacional.
A medida que continúa trabajando Suena su teléfono con cada cliente, construye su relación y puede pasar al siguiente nivel de ser más que un amigo porque está comenzando a aportar valor adicional a la relación.
Tus competencias están empezando a brillar.
El tiempo avanza y tus clientes comienzan a llamarte por otros problemas que van más allá de lo que puedes ayudarles.
