Este artículo apareció originalmente en el blog de Base de datos de números de WhatsApp OctaneAI y se ha publicado aquí con permiso.
Los programas de fidelización de clientes han evolucionado más allá del formato estándar de puntos por recompensas. Ahora son mucho más que eso. Son generadores de ingresos, representantes de marca y vitales para construir relaciones con los clientes.
Los acontecimientos recientes
han puesto, con razón, los programas de fidelización de clientes en el punto de mira del comercio electrónico. Esto se debe a que las estrategias clásicas de adquisición Sephora utiliza su comunidad están pisando terreno resbaladizo. La incertidumbre está afectando la confianza del cliente, y probar nuevas marcas sigue siendo una prioridad menor. Para afrontar el confinamiento, cerca del 29 % de los profesionales del marketing incluso han reasignado su presupuesto de adquisición a retención.
Con un programa de fidelización
puedes centrarte en los seguidores que ya Lista de correo electrónico de agentes tienes, en lugar de invertir en nuevos clientes con menor probabilidad de compra. Además, la relación que has forjado animará a los clientes a volver y aumentará su gasto con el tiempo.
