การสะท้อนความคิด บน องค์กร การเปลี่ยนแปลง และ ความครอบคลุม – บทความ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา องค์กรต่างๆ ต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงในระดับที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนเนื่องมาจากเหตุการณ์ทางภูมิรัฐศาสตร์ ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี และวิธีการทำงานใหม่ๆ สภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วนี้ต้องการให้ผู้นำปรับตัวและเรียนรู้ที่จะรับมือกับความท้าทายใหม่ๆ

ในการสัมมนาออนไลน์ WIG เมื่อเร็วๆ นี้ เจน ทิปปิน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการกลุ่มของ NatWest ได้แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับองค์กรชั้นนำในช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลง

สิ่งสำคัญที่ต้องจดจำ

สภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วทำให้ความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในและภายนอกเปลี่ยนแปลงไป ซึ่งจำเป็นต้องมีการตอบสนองขององค์กร
ผู้นำต้องปรับใช้พฤติกรรมการปรับตัวและการทำงานร่วมกันเพื่อเป็นผู้นำที่ดีในช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและความไม่แน่นอน
การร่วมกันสร้างนโยบายและแผนใหม่กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและนำไปสู่แผนที่มีข้อมูลมากขึ้น
ภาวะผู้นำแบบครอบคลุมช่วยให้แน่ใจว่ามีการรับฟังมุมมองที่หลากหลาย ส่งผลให้การตัดสินใจมีข้อมูลที่ดีขึ้น
แนวทางการทดสอบและเรียนรู้ช่วยพัฒนากระบวนการที่ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลง
ผลกระทบต่อความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
การเปลี่ยนแปลงในระดับสำคัญได้เปลี่ยนแปลงความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอก เพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านี้ องค์กรต่างๆ จะต้องกำหนดวิธีการพัฒนาข้อเสนอสำหรับพนักงานที่ดีที่สุดซึ่งยังเหมาะกับธุรกิจเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าด้วย

พฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า

การเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมภายนอกทำให้เกิดแนวโน้มใหม่ๆ ในด้านความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้า การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ส่งผลต่อประเภทของบริการที่ให้ การกระจายทรัพยากร และองค์ประกอบและโครงสร้างของทีม

ตัวอย่างเช่น ปัจจุบันลูกค้าใช้โทรศัพท์มือถือเป็นหลักในการเข้าถึงบริการทางการเงิน ความต้องการใหม่นี้ต้องการพนักงานที่มีวิศวกรจำนวนมากขึ้นกว่าในปีก่อนๆ

ประสบการณ์ของพนักงาน
ข้อกำหนดด้านประสบการณ์ของพนักงานก็เปลี่ยนไปเช่นกัน ตั้งแต่เกิดโ ข้อมูลโทรเลข รคระบาด การเปลี่ยนไปใช้สภาพแวดล้อมแบบไฮบริดทำให้บริษัทต่างๆ ต้องนำเครื่องมือต่างๆ มาใช้เพื่อให้สามารถทำงานร่วมกันได้ในขณะที่ทำงานในสถานที่ต่างๆ และเปลี่ยนวิธีการดึงดูดและนำบุคลากรที่มีความสามารถเข้ามาและจัดการทีมงาน

การยอมรับพฤติกรรมความเป็นผู้นำที่ปรับตัวได้

เพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้นำจะต้องปรับเปลี่ยนรูปแบบและพฤติกรรมความเป็นผู้นำที่แตกต่างจากวิธีการทำงานเดิม

มุ่งเน้นไปที่ความสามารถของทีม
บริบทภายนอกและโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วทำให้ผู้นำต้องคิดนอกกรอบเมื่อพิจารณาถึงรูปแบบการเป็นผู้นำของตนเอง แทนที่จะมุ่งเน้นที่สิ่งที่ผู้นำในฐานะปัจเจกบุคคลสามารถบรรลุ พัฒนา และเรียนรู้ได้ ผู้นำควรพิจารณาทีมโดยรวมและพิจารณาชุดทักษะและข้อมูลที่มีอยู่ของทีมเพื่อช่วยในการตัดสินใจ

แบ่งเวลาเพื่อเรียนรู้
การยอมรับการเปลี่ยนแปลงเป็นโอกาสในการเรียนรู้จะช่วยให้ผู้นำประสบความสำเร็จได้ในทุกสถานการณ์ การเรียนรู้ต้องใช้เวลา และการจัดสรรเวลาเพื่อเรียนรู้มักเป็นความท้าทายสำหรับผู้นำที่ยุ่งวุ่นวาย อย่างไรก็ตาม การจัดสรรเวลาเพื่อไตร่ตรองถือเป็นสิ่งสำคัญ โดยวิธีการบางอย่างที่จะช่วยให้ทำได้ ได้แก่:

การรายล้อมตัวคุณด้วยทีมงานที่แข็งแกร่ง

การมีทีมงานที่สามารถก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำได้ทำให้ผู้นำสามารถมอบหมายงานให้ผู้อื่นทำแทนได้ ทำให้พวกเขามีเวลาว่างสำหรับการเรียนรู้ นอกจากนี้ยังทำให้สมาชิกในทีมสามารถแสดงศักยภาพและพัฒนาทักษะของตนเองได้อีกด้วย

การให้เวลากับการให้ความสำคัญกับสิ่งที่สำคัญ
ผู้นำควรพิจารณาบันทึกประจำวันอย่างเป็นกลาง เพื่อท้าทายตนเองอยู่เสมอว่าตนเองใช้เวลาไปกับสิ่งที่ถูกต้องหรือไม่ ให้ความสำคัญกับผลลัพธ์ที่ถูกต้องแทนที่จะใช้เวลามากเกินไปกับกระบวนการและงานต่างๆ

มีความมั่นใจที่จะปฏิเสธ
แม้ว่าผู้นำมักจะกระตือรือร้นที่จะเพิ่มเติมหรือขยายบางสิ่งบางอย่าง แต่การเสนอแนะให้ใช้แนวทางที่ง่ายกว่าหรือยุติกระบวนการนั้นต้องใช้ความมั่นใจ การดำเนินการอย่างรวดเร็วและความคาดหวังจากเพื่อนร่วมงานและลูกค้าทำให้การปฏิเสธเป็นสิ่งสำคัญ

ฝึกการเป็นผู้นำแบบมีส่วนร่วม

ภาวะผู้นำแบบมีส่วนร่วมช่วยให้ผู้นำสามารถหาคำตอบที่ดีกว่าจ એક ઉદ્યોગસાહસિક માટે જોખમ ઘટાડવાનો એક માર્ગ શું છે? ากทีมของตนได้ การรวมเพื่อนร่วมงานที่มีทักษะและภูมิหลังที่แตกต่างกันเข้าด้วยกันจะช่วยให้สามารถหาทางออกที่ครอบคลุมและมีข้อมูลมากขึ้น เนื่องจากมีมุมมองและทัศนคติที่แตกต่างกัน

สื่อสารกันอย่างดี
การเป็นผู้นำต้องสื่อสารกับผู้ฟังที่หลากหลาย สิ่งสำคัญคือต้องรู้จักผู้ฟังเป้าหมายและปรับการสื่อสารให้เหมาะกับแนวทางที่พวกเขาต้องการ ในขณะเดียวกันก็ต้องเปิดเผย จริงใจ โปร่งใส และยึดมั่นในคุณค่าของตนเอง ไม่มีใครมีคำตอบสำหรับทุกปัญหา ดังนั้นการเปิดใจและขอความช่วยเหลือและความคิดเห็นจะช่วยให้มีทางออกมากขึ้น

การนำทีมผ่านการเปลี่ยนแปลงองค์กร
ผู้นำต้องทำงานร่วมกับทีมเพื่อช่วยนำทางการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น โดยมักจะต้องใช้แนวทางการทำงานร่วมกันมากขึ้น

การเปลี่ยนแปลงที่ขับเคลื่อนโดยเบื้องบนน้อยลง การสร้างสรรค์ร่วมกันกับผู้คนมากขึ้น
ก่อนหน้านี้ ผู้นำมักเสนอแนวคิดเกี่ยวกับแนวทางแก้ปัญหาชุดหนึ่งที่พวกเขาจะนำไปใช้ในธุรกิจต่อไป เนื่องจากปัจจุบันการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง วิธีการจากบนลงล่างจึงใช้ไม่ได้ผลอีกต่อไป ปัจจุบัน ผู้นำต้องคล่องตัวและร่วมสร้างแนวทางปฏิบัติและนโยบายใหม่ๆ ร่วมกับเพื่อนร่วมงาน

ผู้นำต้องคิดว่าจะช่วยเหลือผู้คนให้ผ่านพ้นการเปลี่ยนแปลงนี้ไ afb directory ด้อย่างไร การริเริ่มร่วมกันทำให้การขอความร่วมมือจากองค์กรในวงกว้างง่ายขึ้น

ในการดำเนินการ: การสร้างสรรค์ร่วมกันเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงการจัดการประสิทธิภาพ

เมื่อ NatWest อัปเดตขั้นตอนการจัดการประสิทธิภาพการทำงาน พวกเขาใช้แนวทางการทำงานร่วมกันมากกว่าแนวทางจากบนลงล่างเพื่อกำหนดทิศทางของโครงการ เป้าหมายของพวกเขาคือการปรับปรุงการกำหนดเป้าหมาย รางวัล และความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของทีม เพื่อกำหนดแนวทางข้างหน้า พวกเขาได้นำชุดการทดลองมาใช้ โดยมีผู้คนมากกว่า 6,000 คนจากทั่วทั้งบริษัทและจุดข้อมูล 100,000 จุด ซึ่งทำให้ได้การออกแบบเฉพาะตัวโดยสมบูรณ์พร้อมการซื้อเข้าในตัว

โครงสร้างทีมแบบหลายฟังก์ชัน
การรวมฟังก์ชันต่างๆ เข้าด้วยกันในทีมที่เน้นความท้าทายช่วยให้มั่นใจได้ว่ามุมมองที่แตกต่างกันจะได้รับการพิจารณาตลอดการสร้างโซลูชัน วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการสร้าง Scrum ที่คล่องตัวซึ่งประกอบด้วยผู้คนจากทีมต่างๆ วิธีนี้ทำให้เกิดแนวทางที่แตกต่างโดยพื้นฐานในการสร้างประสบการณ์ที่ท้าทายความคิดและช่วยสร้างการยอมรับตลอดกระบวนการ