Каждое электронное письмо, попадающее в почтовый ящик молодого поколения, должно представлять для них ценность.
Мы уже писали, что миллениалы и зумеры практически не выпускают из рук свои смартфоны и постоянно потребляют контент. Поэтому они умеют отключать свое внимание, когда что-то их не интересует или не становится решением их текущей проблемы.
Поэтому отправляйте им только те сообщения, которые представляют для них большую ценность:
- Избегайте хаотичной продажи всех товаров или услуг. Предлагайте только те, которые им интересны.
- Предоставляйте рекламные предложения с хорошими скидками.
- Предложите информацию по важным темам.
- Рассказывайте интересные истории.
Например, напоминание о Дне друзей и предложение милых подарков, как это сделал молодежный бренд BaubleBar, действительно ценно.
(Источник: электронное письмо от BaubleBar)
Письма с большим количеством рекламных сообщений, где нет никакой коммуникации с аудиторией, а есть только прямые продажи, не будут считаться ценными. Такие письма отталкивают миллениалов и поколение Z, потому что они кажутся спамом и оскорбляют их интеллект.
Подчеркнуть ценности бренда и корпоративную ответственность
Еще одной важной особенностью, которую список контактов уровня c нельзя игнорировать, является готовность поколений миллениалов и Z покупать товары тех брендов, в миссии и ценности которых они верят и которые разделяют, даже если у них более высокие цены.
Эта аудитория любит чувствовать себя причастной к значимому делу — помогать нуждающимся людям или животным, спасать окружающую среду и отстаивать равенство. Кроме того, для них важно, чтобы компания имела устойчивые и этичные практики и отношения к персоналу.
(Источник: электронное письмо от Gist)
Еще один момент в ценностях компании, который ценится молодым поколением, — это верность собственной индивидуальности. Например, Vans предлагает клиентам возможность самим разрабатывать дизайн обуви.
(Источник: электронное письмо от Vans)
Поэтому обязательно отправляйте письма о ценностях вашего бренда и инициативах, в которых вы участвуете. Таким образом, вы сможете более тесно общаться с миллениалами и поколением Z. И это принесет больше прибыли вашей компании.
Отточите уникальный голос вашего бренда
Чтобы лучше передать ценности, о которых примеры писем с кросс-продажами от известных брендов мы писали выше, убедитесь, что ваш фирменный голос соответствует им в каждом сообщении. Представьте, что вы говорите со своей аудиторией лицом к лицу. Имейте последовательный и прозрачный тон и видение, и вы завоюете сердца молодого поколения.
Например, посмотрите, как бренд Old Navy приветствует новых подписчиков в своей семье.
(Источник: электронное письмо от Old Navy)
Поощряйте социальный обмен и рефералов
Когда вы объединяете маркетинговые номер телефона в оаэ стратегии для разных каналов, это дает дополнительный эффект и помогает увеличить конверсии. Для миллениалов и зумеров социальные сети — это канал, где они проводят много времени и делятся полезными и интересными ссылками и контентом с друзьями.
Итак, напомните подписчикам о своих аккаунтах в социальных сетях и предложите им продолжить взаимодействие с вашим брендом там. Например, вы можете поделиться своим твитом или публикацией в Instagram или написать о том, что у вас есть вызов в TikTok. И добавьте иконки социальных сетей в нижний колонтитул вашего шаблона.
(Источник: готовый модуль Stripo)
Сделайте так, чтобы ваши подписчики стали вашими последователями в социальных сетях и таким образом получали еще больше информации о вас.
Оптимизация для мобильного просмотра
И последнее, но не менее важное — оптимизация электронной почты для мобильных устройств. Давайте считать это последним напоминанием о том, что Zoomers и Millennials изучают большую часть онлайн-контента на своих телефонах, включая электронную почту. 59% Millennials и 67% Gen Zers читают электронную почту на своих смартфонах.
Поэтому, если вы не оптимизируете свои сообщения для мобильных устройств, вы теряете большую часть своей аудитории, что делает ваш email-маркетинг слабой частью продвижения.
Чтобы ваши письма выглядели максимально четко на смартфонах, используйте настраиваемые шаблоны для мобильных устройств на всех устройствах и всегда проверяйте письма перед отправкой. Например, в Stripo это можно сделать сразу на вкладке предварительного просмотра.
Подведение итогов
С появлением каждого нового поколения потребителей маркетинговые стратегии менялись, подстраиваясь под их потребности и поведение. И это правильно. В конце концов, мир тоже меняется вместе с ними.
Применение лучших практик email-маркетинга, описанных в этой статье, поможет вашему бренду привлечь социально активную, мотивированную группу молодых людей, развить ваш бизнес и получить доход.
