5 больших изменений Ритейлеры прекрасно понимают, что в этом году люди ведут.
себя совсем по-другому. В Google мы можем своими глазами увидеть поведение.
потребителей сотен миллионов людей, которые каждый день выполняют поисковые запросы,
связанные с покупками, на наших платформах.
И я могу вам сказать, что люди уже начали делать рождественские покупки.
Чтобы помочь ритейлерам подготовиться к этому праздничному сезону,
мы определили пять изменений в покупательском поведении:
На стилизованной иллюстрации женщина с
ноутбуком сидит рядом с кучей подарочных коробок. Изображение сопровождается текстом, в котором перечислены пять праздничных тенденций, которые следует ожидать в этом сезоне: Месячный Киберпонедельник; цифровые Список телефонных номеров новички, стимулирующие рост; перекос в сторону онлайн СК ► 1. Киберпонедельник длиной в месяц
Покупатели ищут выгодные предложения из-за ограниченного бюджета и раннего начала праздничных покупок. В конце августа 27% покупателей в США заявили, что уже начали совершать праздничные покупки, а к июню количество запросов на «самые доступные товары» увеличилось во всем мире более чем на 60% в годовом исчислении.
Будьте готовы к тому, что новички в области цифровых технологий будут стимулировать рост
Все больше и больше людей впервые используют цифровые инструменты и совершают покупки в Интернете. И они будут продолжать это делать. Более 50% опрошенных покупателей впервые попробовали новую услугу покупок, а к маю количество запросов «лучшая доставка продуктов» выросло во всем мире более чем на 700% по сравнению с прошлым годом.
Предвзятость в сторону онлайн-SKU
Покупатели просматривают и исследуют информацию в Интернете больше, чем когда-либо, и используют эту информацию для планирования своих посещений магазинов. Количество поисковых запросов «онлайн-покупки модной одежды» выросло на 600% по сравнению с прошлым годом, а по состоянию на май количество поисковых запросов «доступно рядом со мной» выросло более чем на 100% по сравнению с прошлым годом.
4. Будьте готовы к целеустремленному покупателю
Люди стремятся помочь друг другу, поддерживая внимание, предприятия малого и среднего бизнеса пенанга, грант местный бизнес и совершая покупки у розничных продавцов, которые представляют их ценности. Фактически, 46% опрошенных американских покупателей согласились, что «я сознательно стараюсь делать покупки в магазинах, которые соответствуют моим ценностям».
Аналогичным образом, количество поисковых запросов «поддержать местный бизнес» во всем мире выросло более чем в 2000 раз по сравнению с прошлым годом.
что-то новое и знакомое
Совершая покупки в Интернете, люди готовы покупать товары новых брендов,
чтобы получить то, что они хотят, но они по-прежнему ищут безопасности и ДВ Ребята знакомства.
Например, во время пандемии почти треть покупателей в США покупали товары нового для них бренда. Но когда дело доходит до покупок в магазине, 35% покупателей заявили, что делают покупки только в тех магазинах, которые им знакомы.
Хотя нет никаких сомнений в том, что в этом году праздники будут другими, но это по-прежнему будет пиковый сезон и критическое время для общения с покупателями.
