yntegrearje CRMCompanies bewust fan harren súkses witte dat se moatte rjochtsje harren strategy op klanttefredenheid sûnt de kommersjele útwreiding fan it bedriuw hinget ôf fan harren. Om dizze reden sykje se gewoanlik nei ark wêrmei se har tsjinsten en de relaasje mei har brûkers kinne ferbetterje. En d’r is gjin twifel dat in effektive manier om dit te dwaan is mei in CRM (Customer Relationship Manager) yntegraasje mei digitale kanalen.
Wat is in CRM? In CRM (Customer Relationship Management) is in platfoarm dat de relaasje mei jo klanten sintralisearret. Foaral lit CRM jo de heule libbenssyklus fan in klant beheare en analysearje e-mails generearje automatisearre taken en in dúdlik oersjoch krije fan de kontaktpunten dy’t makke binne mei de ferskate kliïnten.
It is wichtich om digitale kanalen te beskôgjen as in útwreiding fan jo bedriuw sadat se in befredigjende ûnderfining moatte garandearje. Ynteraksje fia webportalen ynhâld op sosjale netwurken lykas Instagram Facebook of Twitter en instant messaging binne heul wichtich om’t se weardefolle gegevens leverje dy’t sille tsjinje om it bedriuw te ferbetterjen.
Redenen om in CRM te yntegrearjen mei jo digitale kanalen
In protte tradisjonele ferkeapteams begripe it belang fan CRM-systemen noch net. Dit is miskien te tankjen oan ûnwittendheid fan ‘e meardere foardielen dy’t it yntegrearjen fan CRM mei jo digitale kanalen kin hawwe om kommunikaasje en direkteheid foar de brûker te ferbetterjen. Dit binne de wichtichste foardielen fan in folsleine oplossing.
Sintrale ynformaasje yn echte tiid
It wichtichste foardiel fan it yntegrearjen fan in CRM mei digitale kanalen is dat klantynformaasje sintralisearre is. Dat is op ien plak kinne jo al syn gegevens fine en it bêste fan alles is dat om’t dizze ark yn ‘e wolk wurkje de ynformaasje altyd beskikber en yn realtime bywurke sil.
Klant loyaliteit
crm loyalty Troch alle klantynformaasje. Op ien plak beskikber te hawwen sille wurkteams. Effisjinter marketingstrategyen. Tapasse kinne rjochte op List fan yndustry e-post wat minsken wolle en ek ferkeapprosessen ferbetterje. Dit alles fertaalt yn tsjinsten en produkten fan hegere kwaliteit lykas bettere tsjinst.
Ferheegje de produktiviteit
crm-produktiviteitDe yntegraasje fan CRM yn digitale. Kanalen lit jo ek de produktiviteit fan. It bedriuw flink ferheegje. Troch ynformaasje te Chraňte Sebe, Chraňte Svou Rodinu sintralisearjen en repetitive taken te automatisearjen. Kinne wurkteams har tiid ynvestearje yn oare. Gebieten dy’t wearde generearje foar de klant en it bedriuw.
Biedt in bredere werjefte fan it bedriuw
crm digitale kanalen Dit bettere. Gegevensbehear agb directory berikt mei dit ark helpt de lieders fan ‘e ferskate teams fan. It bedriuw lykas marketing of ferkeap in bredere fyzje fan it bedriuw. Op dizze manier kinne se it publyk better begripe en ferskate strategyen útfiere en ek besluten nimme op basis fan de krigen ynformaasje.
