un cambio radical ante nuestros ojos. En 600 tiendas Conjunto de datos que utilizan nuestros programas, hemos visto un aumento en la actividad de los programas de fidelización. La cantidad de puntos ganados y canjeados se ha mantenido un 15 % superior a la registrada al inicio de la pandemia. Esto significa que los clientes siguen interactuando con las marcas que conocen y adoran.
Los datos muestran una perspectiva
positiva para los programas de fidelización. Pero ¿qué ha estado ocurriendo en la práctica? A medida que más consumidores optan por comprar en línea, hemos visto Allegra Stanley Krishnan a muchos minoristas implementar nuevos enfoques en sus programas de fidelización para aumentar su participación en el bolsillo de sus clientes. Aquí les presentamos un adelanto.
Programa de belleza de Sephora:
recompensa con un beneficio experiencial a la vez
Con cerca de 25 millones de miembros recompensados, el programa Beauty Insider de Sephora no es para menospreciar. La semana pasada, la marca de bellez Lista de correo electrónico de agentes a anunció una nueva actualización de su programa de fidelización , demostrando que su estrategia de recompensas sigue siendo una prioridad, a pesar de los tiempos difíciles.
