1. Snižte hlasitost čekajících hovorů

Agenti mohou také přistupovat k informacím o zákaznících přímo v chatu, což jim umožňuje nabízet personalizovanější a rychlejší pomoc. To zlepšuje zákaznickou zkušenost a výrazně zkracuje dobu, kterou zákazníci tráví v čekání na základní bankovní dotazy. Navíc integrace s interními nástroji.

umožňuje automatizovat interní procesy,

jako je aktualizace klientských dat nebo sledování  Kupte si službu hromadných SMS případů. Místo toho, aby agent musel ručně zadávat informace do více systémů, může API vše aktualizovat v reálném čase. To nejen zrychluje proces obsluhy zákazníků, ale také snižuje lidské chyby. Telekomunikační společnost může například integrovat své CRM s WhatsApp, takže agenti mohou rychleji vidět historii interakcí se zákazníky a nabízet personalizovaná řešení.

E-mailová databáze pracovních funkcí

Tato integrace zlepšuje provozní efektivitu a snižuje

tření mezi kanály, což eliminuje potřebu provádět více bидео стриминг во живо   hovorů k vyřešení problému. Získejte pro svou společnost rozhraní WhatsApp Business API s tímto kompletním výukovým programem Zjistěte, jaké požadavky musíte mít a jaké kroky musíte provést, abyste získali tento nástroj. Jak získat WhatsApp Business API? 4. Odesílání hromadných zpráv Rozhraní WhatsApp Business API umožňuje také odesílání personalizovaných hromadných zpráv, což je ideální pro upozornění, aktualizace stavu nebo propagační kampaně.

k zasílání personalizovaných nabídek

WhatsApp na základě historie nákupů zákazníka, což zvyšuje cz leads  efektivitu marketingové kampaně a snižuje potřebu zákazníka volat pro další podrobnosti. Posílání hromadných zpráv přes WhatsApp je účinná strategie pro snížení objemu hovorů, protože umožňuje podnikům proaktivně řešit problémy nebo obavy.

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *